Bienvenido a la guía para estudiantes de Especialista3D

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Tu perfil

Si formas parte de Especialista3D entonces estás en una cuenta que depende de Teachable. Puedes tener 2 tipos de cuentas de Teachable:

1) Cuentas tipo "myTeachable"

Son cuentas centralizadas que te permiten acceder a cualquier escuela de Teachable. Especialista3D es solo una de estas escuelas. Puedes estar inscrito a varias escuelas de Teachable y acceder a todas desde tu central en my.teachable.com

2) Cuentas exclusivas de Especialista3D

Si tienes este tipo de cuenta tendrás un conjunto de credenciales de inicio de sesión independiente para especialista3D.

Iniciar sesión

Este artículo explica cómo iniciar sesión en el área de administración y cómo solucionar problemas de inicio de sesión.

Notificación de dispositivo no reconocido: 

Si hay un intento de inicio de sesión en tu cuenta de Teachable desde un dispositivo no reconocido, no podrá continuar con el administrador de su escuela hasta que confirme el dispositivo. Sin embargo, recibirás automáticamente una notificación por correo electrónico con instrucciones sobre cómo confirmar tu dispositivo para futuros inicios de sesión.

Si reconoce el intento de inicio de sesión, copia el código de confirmación y pégalo en el campo Código de confirmación en la pantalla de inicio de sesión.

Si no reconoces el intento de inicio de sesión o el dispositivo, te recomendamos que restablezcas tu contraseña de inmediato.

Solucionar problemas de inicio de sesión

Recupera tu contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, siga las instrucciones en "Recupere la contraseña de tu cuenta".

Verificar múltiples cuentas

En algunos casos, puedes tener varias cuentas de Teachable con diferentes credenciales de inicio de sesión. Si no encuentras la escuela que está buscando, intente iniciar sesión con un conjunto diferente de credenciales de inicio de sesión.

Confirma tu dispositivo

Si usas un dispositivo nuevo, primero deberás confirmarlo. Para hacerlo, sigue las instrucciones del bloque anterior.

Teachable utiliza cookies del navegador para autenticar dispositivos. Si te solicitan que confirmes tu dispositivo cada vez que inicies sesión, asegúrate de haber habilitado las cookies. Del mismo modo, los navegadores privados o de incógnito no almacenarán cookies.

Si no encuentras el correo electrónico de confirmación, verifique la carpeta de correo no deseado o la basura de su bandeja de entrada. Además, asegúrate de agregar [email protected] a la lista blanca de tu correo electrónico, para evitar más problemas con la entrega de correo electrónico.

Limpiar cache

Mientras están en línea, los navegadores web almacenan, o "almacenan en caché", activos de sitios web como imágenes y scripts. Al borrar la memoria caché de su navegador, se eliminan estos activos y puede ayudar a resolver problemas de inicio de sesión.

Si usas Google Chrome, haz clic en el menú y seleccione Más herramientas. Luego, haz clic en Borrar datos de navegación. Asegúrate de que la casilla Archivos e imágenes en caché está marcada. Puedes ver más detalles sobre cómo borrar tu caché en la Ayuda de la cuenta de Google.

Si usas Mozilla Firefox, vaya a Preferencias y luego busca el panel Avanzado. Desde allí, haz clic en Limpiar ahora en la sección Contenido web en caché. Puedes ver más detalles sobre cómo borrar tu caché en Cómo borrar la caché de Firefox.

Deshabilitar extensiones de navegador

Algunas extensiones, (ej. administradores de contraseñas) causan problemas al iniciar sesión en un curso. Recomendamos intentar iniciar sesión en otro navegador sin extensiones. Si tienes éxito, una extensión puede ser la causa.

Una vez que estés seguro de que una extensión pueda ser el problema, prueba a desactivar cada una y volviendo a cargar la página. Si deshabilitar una determinada extensión resuelve tu problema, puedes identificar esa extensión como el origen del problema. Desde allí, desactiva o elimina la extensión.

A continuación se muestran algunas extensiones que han causado problemas en el pasado para algunos usuarios de Teachable:

• Extensiones de Adblocker
• Extensiones de seguridad (por ejemplo, HTTPS en todas partes)
• Administradores de contraseñas (por ejemplo, LastPass)
• Gramaticalmente
• Extensiones de cupones (por ejemplo, Honey, Dingo, etc.)

Solución de problemas del curso

Este artículo revisa los problemas que un usuario puede experimentar mientras realiza un curso y proporciona pasos básicos para la solución de problemas.

No puedo avanzar en el progreso de mi curso.

Si es un usuario que realiza un curso, puede marcar el progreso de su curso a medida que completa cada clase.

Dependiendo de la forma en que el creador del curso configuró el curso, es posible que existan configuraciones de cumplimiento del curso que requieran que complete las conferencias en orden, vea videos antes de continuar o complete cuestionarios de conferencias.

Si no puedes avanzar en el progreso de tu curso, primero asegúrate de hacer clic en el botón Completar y continuar en la parte superior de la lección para marcarla como completa. Las conferencias no se marcarán como completas si haces clic en el menú del plan de estudios del lado izquierdo antes de hacer clic en Completar y continuar.

También debes de asegurarte de haber marcado las conferencias anteriores como completas. En el menú del plan de estudios del lado izquierdo, las conferencias marcadas con un icono de círculo abierto aún no se han marcado como completas. Puedes hacer clic en el título de la conferencia para volver a ella y marcarla como completa.

Cuando una sección de una conferencia está marcada con un icono de reloj, esto significa que la sección aún no se ha publicado. Tendrás que esperar hasta que el propietario de la escuela publique la sección antes de poder verla.

Si no puedes hacer clic en el botón Completar y continuar en la parte superior de la lección, es posible que tengas que ver el contenido del video o completar la prueba dentro de esa lección. Debes de ver el 90% del video dentro de la conferencia para poder pasar a la siguiente lección si el cumplimiento del curso está habilitado.

Si aún no puedes pasar a la siguiente lección, intenta actualizar tu navegador, deshabilite las extensiones de navegador de terceros y borre la memoria caché de tu navegador.

Los videos del curso no se cargan.

Algunos cursos incluyen videos dentro de las conferencias. Si un video de una conferencia no se carga o no se reproduce correctamente, podría indicar problemas con su navegador, dispositivo o conexión.

Si el video se subió directamente a la conferencia, puedes reducir la calidad de reproducción para mejorar la velocidad de carga haciendo clic en el ícono de ajustes en la esquina inferior derecha del reproductor de video.

Si continúan los problemas de reproducción de video, te recomendamos que intentes actualizar tu navegador o ver los videos en un navegador diferente. Además, puedes comunicarte con el propietario de la escuela para ver si hay algún problema con la carga del video.

Compré un curso pero no puedo acceder a él.

Cuando compras un curso, recibirás automáticamente un recibo en la dirección de correo electrónico que hayas utilizado para la compra. También puedes recibir un correo electrónico de confirmación de cuenta que requiere que confirme su correo electrónico, dependiendo de la configuración de la escuela y si ha comprado o no un curso en la escuela antes.

Una vez realizada la compra y haya confirmado tu correo electrónico (si se le solicita que lo haga), puedes iniciar sesión en la página de inicio de la escuela para acceder a tu compra. El correo electrónico del recibo original contendrá un enlace al artículo comprado.

Si solo ves la página de ventas del producto, que te solicita que vuelva a comprar, es posible que debas iniciar sesión para ver tu compra. La mayoría de las páginas de ventas tendrán un botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha que puedes utilizar para iniciar sesión y acceder a la compra.

Si no ves el curso en la lista de su directorio de cursos, borra la memoria caché de tu navegador o abre una ventana de incógnito antes de iniciar sesión nuevamente.

Si el problema persiste, puedes comunicarte con el propietario de la escuela para confirmar tu compra. Una causa común de no ver una compra en tu cuenta es comprar el curso con un correo electrónico mal escrito. Cuando se comunica con el propietario de la escuela, pueden buscar compras a tu nombre y ayudarlo a inscribirse en el curso con tu correo electrónico correcto o reembolsar la compra para que pueda volver a comprar con el correo electrónico correcto.